Política de Privacidad
1. Objetivo
La presente Política de Privacidad de datos personales (la “Política de Privacidad”) informa cómo Lunara Silk SAC (en adelante, “Lunara”), identificada con RUC 20616108345 y con domicilio en Bello Horizonte 129, dpto. 302, San Borja, Lima, Perú, realiza el tratamiento de los datos personales de los visitantes, clientes y usuarios del sitio web http://www.lunara.pe (el “Sitio Web”), obtenidos a través de formularios, solicitudes de información, registros y demás datos requeridos durante las compras y la navegación.
2. Marco Normativo
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación peruana y, en particular, por:
- Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
- Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N.º 29733 (el “Reglamento”).
3. Datos que recopilamos
Lunara puede recopilar los siguientes datos personales: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte), RUC cuando se solicita factura, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono, datos de la compra (productos, montos, fecha) y los datos que el Cliente indique para la personalización de sus productos. Los datos de pago son procesados a través de la plataforma de pago Culqi, conforme a sus propias políticas de seguridad.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación con el Cliente:
- Gestionar el registro de los usuarios en el Sitio Web.
- Procesar y gestionar las compras, los pagos, la facturación y la entrega de los pedidos.
- Elaborar los productos personalizados solicitados por el Cliente.
- Atender las consultas, solicitudes, cambios, devoluciones y reclamos, lo que incluye contactar al usuario por correo electrónico u otro medio digital.
Además, si el titular lo autoriza, Lunara podrá usar sus datos para enviarle ofertas, novedades, nuevos productos y otra información comercial, mediante correos electrónicos periódicos que podrá cancelar en cualquier momento. Si el titular no acepta estas finalidades adicionales, la prestación del servicio solicitado no se verá afectada.
Para la entrega de los pedidos, Lunara comparte los datos necesarios (nombre, dirección y teléfono de contacto) con las empresas de transporte que contrata. Los datos se almacenan de forma manual o automatizada en sistemas informáticos, incluidos servicios en la nube.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Durante ese plazo, Lunara adopta las medidas necesarias para garantizar su seguridad y protección. Ningún dato personal será utilizado para una finalidad distinta a las señaladas en el numeral 4.
6. Resguardo de la información
Lunara adopta las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, según lo establecido en la Ley y el Reglamento. Lunara no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin el consentimiento del titular, salvo mandato judicial.
7. Divulgación
Lunara se compromete a no divulgar ni compartir los datos personales sin el debido consentimiento, con excepción de los siguientes casos:
- Solicitudes de información de autoridades en ejercicio de sus funciones y dentro de sus competencias.
- Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
- Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
8. Cookies
El Sitio Web de Lunara utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, que permiten la navegación, el uso del carrito de compras y de áreas seguras. El usuario puede aceptar o rechazar las cookies; la mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, pero es posible cambiar la configuración del navegador para declinarlas. Si se rechazan, algunos servicios del Sitio Web podrían no funcionar correctamente. Si el Sitio Web contiene enlaces a sitios de terceros (incluidas nuestras redes sociales de Instagram y TikTok), Lunara no se hace responsable del uso de cookies ni de las políticas de esos terceros.
9. Ejercicio de derechos
El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación y los demás derechos reconocidos en la Ley y su Reglamento, mediante una solicitud dirigida a hola@lunara.pe, indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer.
Sin perjuicio de lo anterior, Lunara podrá conservar determinada información del titular que solicite la baja, para que sirva de prueba ante una eventual reclamación por responsabilidades derivadas del tratamiento de sus datos. Esa conservación no podrá superar el plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades o, en su defecto, 120 días calendario.
Si el titular considera que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, en los casos y con los requisitos señalados en la Ley y su Reglamento.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Lunara se reserva el derecho de modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de inmediato en el Sitio Web, para que el titular conozca qué información se recopila, cómo y bajo qué circunstancias Lunara la utiliza y trata.
11. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad: hola@lunara.pe.